Ricerca e diponibilità
Cosa è atraveo?
Come nessun'altra azienda atraveo si è specializzata nella mediazione di case vacanza. atraveo offre con un numero equivalente a 200.000 alloggi, una vasta scelta di case vacanza mediate in internet. Il prodotto al quale ci dedichiamo con passione porta diversi nomi: ville, appartamenti, finca (caseggiato tipico spagnolo), chalets, baite e addirittura case-battello (housboot) che come “case galleggianti” fanno parte del nostro assortimento. Le proposte vengono mediate per nome di importanti Tour Operator, specialisti regionali, gestori di villaggi e proprietari privati. Come società legata alla TUI con sede a Düsseldorf commercializziamo e promuoviamo in Italia, Svizerra e Germania con i domini www.atraveo.it, www.atraveo.ch e www.atraveo.de così come in altri mercati europei.
Come posso trovare su atraveo una casa per le mie vacanze?
atraveo ti offre 3 possibilità di ricerca. Tramite la ricerca puoi effettuare una scelta approssimativa (destinazione, inizio di soggiorno, durata di soggiorno e numero di persone). Avviando tale ricerca verranno visualizzate in una lista di sistemazioni tutte le case vacanza ancora disponibili per la data desiderata. Se sapete con certezza, dove volete trascorrere le vacanze scegliete la ricerca avanzata. Da qui è possibile restringere maggiormente la ricerca indicando la regione, provincia e il paese, cosi come il tipo di sistemazione e ulteriori caratteristiche. Più caratteristiche scegliete, tanto più preciso sarà il risultato della ricerca. Se volete effettuare una ricerca veloce, scegliete la ricerca rapida: qui potete indicare una destinazione o, se a vostra disposizione il numero della sistemazione.
Sono sempre disponibili le case vacanza desiderate durante il periodo di soggiorno scelto ?
Tra i risultati della ricerca vengono visualizzate solo quelle case vacanza che nella data da voi desiderata risultano libere nella nostra banca dati. Riceviamo i dati dai nostri partner tramite interfaccia tecnica una volta al giorno/settimana, per questo motivo potrebbero esserci delle piccole variazioni. La disponibilità viene comunque nuovamente controllata in fase di prenotazione, se la casa vacanza scelta dovesse rivelarsi occupata, riceverà comunicazione in proposito e delle alternative tra le quali scegliere, se lo desidera, un'altra casa vacanza.
Prezzi e spese accessorie
Quali sono le spese accessorie che devono essere pagate sul posto?
Nella descrizione della sistemazione sono indicate quali sono le spese accessorie da pagare sul posto, quali sono quelle da pagare anticipatamente e quali sono incluse nel prezzo. Le spese da pagare sul posto vanno pagate con la moneta del posto.
Binacheria da letto e da bagno Nelle spese accessorie è indicato se sono comprese nel prezzo o se è possibile noleggiarle. Se non ci sono indicazioni in merito è necessario portare con sé la biancheria.
Pulizia finale: Se non trovate alcuna indicazione in merito nelle spese accessorie è necessario che effettuiate personlamente la pulizia finale. Nei casi in cui è compresa nel prezzo o è da pagare sul posto è comunque necessario lasciare la casa ordinata.
Animale domestico: Nelle spese accessorie è indicato se è necessario pagare dei costi aggiuntivi per il cane. Ulteriori informazioni su questo argomento li trovate alla voce
„È possibile portare con sè un animale domestico?“ Riscaldamento/aria condizionata: Il riscaldamento e l'aria condizionata sono indicati nell'inserzione. Eventuali costi sono da rilevare nelle spese accessorie. Si prega di prendere nota che in certi Paesi la possibilità di riscaldare la casa è limitata nei periodi. .
Tassa di soggiorno: Nelle spese accessorie trovate l'indicazione se è necessario pagare la tassa di soggiorno e a quanto ammonta. Si prega di notare che questa informazione è solo indicativa e che potrebbe subire delle modifiche senza alcun preavviso dettate dai comuni.
Cauzione: informazioni sulla cauzione si trovano nelle spese accessorie. Nella maggior parte dei casi la cauzione è da pagare in contanti sul posto. In singoli casi è possibile il pagamento tramite carta di credito. Ulteriori informazioni possono essere rilevate nella descrizione della sistemazione e nei documenti di viaggio. Nel caso in cui il locatore restituisce la cauzione tramite bonifico, ricordatevi di comunicargli le vostre coordinate bancarie prima del ritorno dalle vacanze. Nel caso di bonifici esteri è necessario fornire il vostro Iban e Bic.
Che cosa è la garanzia Miglior Prezzo?
Per la maggior parte delle 200.000 case vacanza vale la regola: da atraveo trovate sempre il miglior prezzo – garantito! Così potete essere sicuri di ottenere sempre il miglior prezzo attuale. Pertanto prestate attenzione alla garanzia miglior prezzo in ciascuna descrizione d’offerta. L’offerta di concordato deve corrispondere alla nostra offerta in termini di numero di persone e periodo di soggiorno. Se doveste trovare la sistemazione prenotata da atraveo alle stesse condizioni ma ad un prezzo inferiore entro 7 giorni dalla prenotazione presso un altro promotore Vi restituiremo la differenza di prezzo! È sufficiente che ci inviate l’offerta insieme ad una prova della disponibilità dell’offerta al momento della Vostra richiesta a info@atraveo.it e Vi rimborseremo la differenza sul Vostro conto corrente.
Dotazione delle case vacanza
È possibile portare con sè un animale domestico?
L'indicazione se é permesso o meno portare con sè un animale domestico si trova in ciascuna inserzione. Generalmente ormai quasi tutti proprietari accettano un animale a seguito. Se invece desiderate portare con voi più di un animale é necesario farne richiesta in fase di prenotazione. Nel caso in cui é necessario pagare un supplemento per il cane, questo sarà indicato nelle spese accessorie.
Nella casa vacanza prenotata c'è una TV?
L'informazione se c'è o meno un televisore la trovate nell'inserzione .Qui trovate anche l'indicazione se si tratta per esempio di una TV satellitare. Il fatto che ci sia una TV satellitare non significa espressamente che possiate sintonizzarvi su canalii italiani.
C'é un lettino per bambino?
Questa informazione può essere rilevata nell'inserzione. Se non é indicata la culla/lettino per il bambino generalmente significa che non c'è. In ogni caso sarà cura richiedere al locatore la presenza o meno del lettino in fase di prenotazione.
In che modo sono misurate le distanze?
Si tratta di distanze in linea d'aria. Molto spesso questi dati sono solo indicativi.
Prenotazione e condizioni di pagamento
Come funziona la prenotazione su atraveo?
Cercate la sistemazione desiderata tramite la ricerca e cliccate nell'inserzione su "Prenota". Ora compilate il modulo di prenotazione. Inserite tutte le informazioni necessarie e non dimenticate di indicare il numero delle persone incluso nome ed età dei partecipanti al soggiorno (anche neonati e bambini). Cliccate quindi su "continua". Si aprirà una nuova pagina che contiene un riepilogo della prenotazione. Da qui potrete scegliere un'assicurazione viaggio e il metodo di pagamento desiderato. A questo punto è necessario leggere e accettare le condizioni generali di contratto del locatore le condizioni di mediazione di atraveo. Cliccate quindi su "Prenotare in modo vincolante" ed inviate la richiesta di prenotazione. La richiesta sarà da noi trasmessa al locatore e non appena avremo una risposta in merito riceverete una mail con ulteriori informazioni.
Quali sono le condizioni di pagamento presso atraveo?
I metodi e le condizioni di pagamento dipendono dal tipo di locatore, dal lasso di tempo tra la data di prenotazione e la data di soggiorno, nazione di residenza del cliente e altri fattori. Per questo motivo Vi preghiamo di leggere in ciascuna inserzione le informazioni precise relative. Troverete ulteriori informazioni su metodi e le condizioni di pagamento anche nelle nostre condizioni di mediazione. In caso di dubbi potete contattare il nostro servizio clienti.
Cosa significa occupazione massima?
Nelle case vacanza è indicata una occupazione massima, questo significa che solo il numero di persone indicato può soggiornare presso la sistemazione. Sovraoccupazioni fino a un massimo di 1 persona in più possono essere accettate ma é necessario fare richiesta specifica e ricevere conferma del proprietario. Per questo motivo é necessario indicare l'età della persona aggiuntiva. Si prega pertanto di indicarla preventivamente. In alcuni casi la persona eccedente dovrà pagare un sovraprezzo.
È possibile annullare la prenotazione?
La prenotazione può essere annullata in qualsiasi momento. In ciascuna inserzione trovate le penali in caso di annullamento che dipendono da quanto tempo prima annullate la prenotazione. Nel caso in cui non potete più partire ü importare informarci quanto prima, anche se si tratta di qualche giorno prima del soggiorno. Generalmente vi viene restituito una parte di quanto pagato.
Posso prenotare con voi anche auto da noleggio e altri servizi?
Si, offriamo tramite i nostri partner la possibilità di autonoleggio, Alberghi e Assicurazioni di viaggio, prenotabili direttamente dalla nostra pagina internet. In questo caso riceverete i documenti di viaggio direttamente dal rispettivo Tour Operator.
Dove posso trovare indicazioni su Passaporto, Visum, cambi e norme sanitarie?
Indicazioni in merito a disposizioni di sicurezza, requisiti di ingresso, norme sanitarie, richieste di visum e altro sono a vostra disposizione presso il sito del Ministero degli Esteri.
http://www.esteri.it/mae/it. Nel caso in cui non doveste trovare le isposte che cercate vi preghiamo di rivolgervi presso l'ambasciata.
Arrivi/partenze e documenti di viaggio
I giorni di arrivo e partenza sono prestabiliti?
Si, a differenza di un albergo, nelle case vacanza in genere i giorni di check-in e check-out sono solo di sabato. Soprattutto durante il periodo di alta stagione le eccezioni sono veramente rare. Durante il periodo di bassa stagione, invece, per alcuni alloggi può essere richiesto un giorno di arrivo differente dal sabato. Nei Paesi Bassi e nel Belgio il giorno di check-in è spesso il venerdì, inoltre, molto spesso, in questi Paesi è possibile al di fuori dai periodi di vacanze scolastiche, effettuare delle locazioni anche da venerdì a lunedì e da lunedì a venerdì.
A che ora è possibile fare il check-in e check-out?
Generalmente il check-in deve essere fatto tra le 15 e le 18. Se desiderate effettuare il check-in più tardi é necessario che già in fase di prenotazione ne facciate richiesta, in modo da richiederlo al locatore. L'orario di check-out invece deve essere effettuato generalmente entro le ore 10 del giorno di partenza. Gli orari definitivi di arrivo e partenza saranno comunque indicati nei documenti di viaggio. Se in fase di prenotazione sapete già che avete neccessità di arrivare o partire in orari particolari, preghiamo di farci pervenire gli orari esatti che provvedermo ad inoltrare e richiedere al locatore.
È possibile avere anticipatamente l'indirizzo?
Trovate questa indicazione nelle informazioni sulla località dell'inserzione laddove l'esatta posizione è conosciuta. Nella cartina è indicata la posizione tramite una casetta gialla. Nel caso in cui l'esatta posizione non ci è conosciuta ne diamo nota della descrizione della località, in questo caso la casetta gialla indicherà il centro del paese. Ca. 10-14 giorni prima del soggiorno riceverete i documenti di viaggio dove troverete anche l'indirizzo esatto della sistemazione. Non è possibile trsmettere l'indirizzo prima. Se avete delle domande in merito alla casa prenotata potete contattarci, avremo cura di inoltrare le vostre domande al locatore.
Quando e come ricevo i miei documenti di viaggio?
I documenti di viaggio vengono spediti dopo il pagamento dell'intero prezzo d'affitto per posta oppure via e-mail. Generalmente i documenti di viaggio saranno trasmessi da 10 a 14 giorni prima del soggiorno tramite mail o posta ordinaria.
In che modo avviene la consegna delle chiavi?
Nei documenti di viaggio trovate tutte le informazioni inerenti la consegna delle chiavi. Consegnate i documenti di viaggio sul posto e vi saranno date le chiavi.
Chi é sul posto la persona da contattare?
I dati della persona da conttare sul posto si trovano nei documenti di viaggio
